Communication Non Violente

Bienveillance et Prévention des Conflits

Formation créée le 07/03/2023. Dernière mise à jour le 05/09/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
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Communication Non Violente

Bienveillance et Prévention des Conflits


La communication non violente est une démarche qui nous incite à repenser complétement la façon dont nous interagissons avec nos interlocuteurs. Elle vise à développer une démarche assertive qui favorise la connaissance de soi et des autres pour une relation pacifique. Cette démarche est par conséquent, un préventeur de conflit au sein du collectif de travail, un outil résolu de médiation pour une démarche de coopération durable.

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Objectifs de la formation

  • Développer les compétences nécessaires à la résolution des conflits
  • Savoir contrôler ses émotions dans un contexte professionnel
  • Savoir transformer des situations conflictuelles en dialogues constructifs
  • S'exercer à créer ou restaurer le dialogue en utilisant le processus CNV

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Professionnel(le)s du médico-sociale
Prérequis
  • Aucun prérequis n'est exigé pour suivre la formation communication non violente

Contenu de la formation

Jour 1
  • Introduction à la CNV
  • La notion de conflit : - repérer les signes avant-coureur - appréhender les causes et les conséquences des situations de conflits - limitez les facteurs de risques
  • La gestion des émotions
  • Les bases du processus de communication non violente : - la méthode OSBD - l'auto-empathie - la communication non violente en auto-empathie
Jour 2
  • Les bases du processus de communication non violente : - l'empathie et l'assertivité - l'écoute active et la communication positive - la communication non violente en empathie
  • Un œil critique sur la CNV
  • Les conditions d'une coopération durable

Équipe pédagogique

Solaya DOUTI, Référent CNV d'un service d'aide et d'accompagnement au domicile, formé au processus de communication non violente et à la gestion des conflits. N'hésitez pas à contacter Peggy FERY notre référent pédagogique au 07 87 00 16 13.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Autodiagnostics
  • Evaluation des acquis en continue et en fin de formation
  • Remise en fin de formation d'un certificat de réalisation d'une action de formation avec compétences acquises

Ressources techniques et pédagogiques

  • Support pédagogique
  • Jeu de rôle
  • Situations pratiques
  • Quiz

Qualité et satisfaction

Cette formation est nouvelle au sein de notre catalogue. Cet indicateur sera ajusté dès les prochaines formations dispensées.

Capacité d'accueil

Entre 6 et 10 apprenants

Délai d'accès

4 semaines

Accessibilité

Etablissement proposant un accueil adapté aux personnes en situation de handicap. N'hésitez pas à contacter Peggy FERY notre référent handicap au 07 87 00 16 13.