Formation secret professionnel et positionnement professionnel
Comment encourager l'intervenant à domicile à adapter sa posture dans un contexte parfois difficile
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Formation créée le 31/12/2024. Dernière mise à jour le 04/03/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Composée de modules théoriques et ludiques, cette formation amènera les stagiaires à se questionner sur leur propre positionnement professionnel, encourageant ainsi l'amélioration de leurs pratiques professionnelles au quotidien en matière de communication, de transmission d'informations et de respect de la confidentialité.
Objectifs de la formation
- Connaître le cadre légal et réglementaire régissant les notions de secret professionnel, de discrétion professionnelle et de confidentialité dans le cadre de l’accompagnement de publics fragiles à domicile.
- Comprendre les enjeux de la juste proximité, son rôle, sa posture d’intervenant à domicile et les limites dans la relation professionnelle entre l’intervenant, le bénéficiaire, son entourage et tout autre personne impliquée dans l’accompagnement.
- Comprendre les enjeux d’une communication saine et objective lors de la transmission d’informations.
Profil des bénéficiaires
- à destination de l'ensemble des salariés : aide à domicile, auxiliaire de vie sociale, accompagnant éducatif et social, coordinateur.trice de parcours, responsable d’équipes d’intervenants à domicile, agent d’accueil.
- aucun prérequis n'est exigé pour suivre la formation
Contenu de la formation
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Séquence 1 : de quoi parle-t-on ?
- Secret professionnel, discrétion professionnelle, confidentialité, éthique & déontologie, travail d’équipe et secret partagé
- Les exceptions au “secret professionnel” : dans quelles situations ?
- La différence entre “secret” et “discrétion” professionnelle : une question de posture.
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Séquence 2 : la relation d’aide, une articulation complexe, qui interroge la nature des informations à préserver mais aussi les missions du dépositaire (posture et positionnement)
- Adopter un positionnement éclairé sur le partage d’informations entre professionnels : avec qui et comment ?
- Comprendre les mécanismes engagés dans la relation d’aide
- Utiliser la relation d’aide comme outil à impacts positifs pour toutes les parties prenantes (bénéficiaires, aidants, collègues, autres professionnels).
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Séquence 3 : les bases d’une communication saine et objective encourageant un partage d’informations ciblé et efficace
- Les principes de la communication : ce qui encourage une bonne compréhension
- Les freins liés à la communication : les identifier et les lever
- La culture du droit à l’erreur comme levier collectif.
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Séquence 4 : la posture professionnelle de la « juste proximité », comment l’encourager au quotidien ?
- pourquoi s’interroger sur sa distance professionnelle est-il si important ?
- des recommandations pour répondre aux besoins de la personnes accompagnée tout en adoptant un positionnement professionnel adapté.
Caroline LELOIR, Directrice des services au sein d'un SAAD, Master 1 – Psychologie du travail et des organisations, Master 2 – Sciences Humaines et Sociales – Ingénierie de la formation professionnelle. Certification professionnelle de Sophrologue. Pour toutes questions, n'hésitez pas à contacter notre Référent pédagogique : Peggy FERY au 07 87 00 16 13.
- Evaluation en continue
- Etude de cas pratique
- Mise en situation
- Réaliser 80 % de réponses positives au questionnaire de connaissance de fin de séquence.
- Remise en fin de formation d'un certificat de réalisation d'une action de formation avec compétences acquises
- Un support de présentation/livret remis à chaque stagiaire
- Alternance de temps théorique et de temps d’échanges interactif
- Brainstorming / jeu « ligne de positionnement » / éthico© / rebond créatif / quizz …
- Echanges d’expériences et de situations vécues issues des pratiques professionnelles (analyses de ces situations)
- Exercices de mises en pratiques, études de cas concrets, analyse de support audiovisuels
- Cette formation est basée sur l’utilisation de méthodes actives, qui visent à favoriser chez les stagiaires des allers-retours permanents entre leur expérience, leurs savoirs, leur capacité d’analyse et les apports théoriques du formateur.