ADOPTER UNE POSTURE EMPATHIQUE

comprendre, écouter, interagir avec bienveillance

Formation créée le 28/11/2025. Dernière mise à jour le 30/01/2026.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,5/10 (10 avis)

Prochaine date

17/04/2026

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
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ADOPTER UNE POSTURE EMPATHIQUE

comprendre, écouter, interagir avec bienveillance


Cette formation permet de développer une écoute active et bienveillante afin de mieux comprendre les besoins et émotions d’autrui. À travers des mises en situation et des outils pratiques, les apprenants apprendront à adopter une posture empathique favorisant la qualité de la relation, la coopération et la prévention des tensions dans leur quotidien professionnel.

Version PDF

Objectifs de la formation

  • Comprendre ce qu’est l’empathie et ses différentes formes
  • Identifier les freins personnels et professionnels à une posture empathique
  • Maîtriser les techniques d’écoute active
  • Savoir gérer les émotions dans une posture professionnelle
  • Intégrer l’empathie dans les pratiques professionnelles quotidiennes

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Professionnel(le)s du médico-sociale
Prérequis
  • Aucun prérequis n'est exigé pour suivre la formation

Contenu de la formation

Apports théoriques sur l’empathie : Définitions et intérêts professionnels d’une posture empathique
Se positionner sur l’empathie
Identifier les freins à l’empathie et la bienveillance active
Les bases de l’écoute active
Accueillir et accompagner les émotions fortes
Intégrer l’empathie dans ses pratiques quotidiennes :
  • Adapter sa posture selon le public (bénéficiaire/patient, collègue)
  • Poser les limites de la bienveillance
  • Reconnaître et prévenir la « fatigue empathique »
Etablir un plan d’action personnel

Équipe pédagogique

Solaya DOUTI, Référent CNV d'un service d'aide et d'accompagnement au domicile, formé au processus de communication non violente et à la gestion des conflits. N'hésitez pas à contacter Peggy FERY notre référent pédagogique au 07 87 00 16 13.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Positionnement initial et final
  • Observation en jeu de rôle
  • Plan d’action personnel
  • Remise en fin de formation d'un certificat de réalisation d'une action de formation avec compétences acquises

Ressources techniques et pédagogiques

  • Apports théoriques illustrés
  • Pédagogie active
  • Livret participants
  • Fiches pratiques

Qualité et satisfaction

95 % de satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
9,5/10 (10 avis)

Capacité d'accueil

Entre 6 et 12 apprenants

Délai d'accès

4 semaines

Accessibilité

Etablissement proposant un accueil adapté aux personnes en situation de handicap. Pour toutes questions, n'hésitez pas à contacter notre Référent Handicap : Peggy FERY au 07 87 00 16 13.

Prochaines dates

Complet ADOPTER UNE POSTURE EMPATHIQUE
le 17/04/2026 Saint-Quentin